Cum te putem ajuta?
Caută răspunsuri sau alege un subiect de mai jos.
Alege o categorie
Rezervări
Cum faci, modifici și urmărești rezervările tale.
Plăți
Cum plătești, ce monede sunt acceptate și cum funcționează ratele.
Anulare și modificări
Politici de anulare, modificări și rambursări.
Contul meu
Creare cont, autentificare și date personale.
Recenzii
Cum lași recenzii și ce sunt recenziile verificate.
Parteneri
Înscriere, comisioane și gestionarea ofertelor.
Rezervări
Cum faci, modifici și urmărești rezervările tale.
Cum fac o rezervare? +
Alege destinația și datele în bara de căutare, selectează proprietatea și camera dorită, completează datele de contact și confirmă. Nu plătești nimic în avans — plata se face la proprietate.
Cum primesc confirmarea? +
Imediat după rezervare vezi pagina de confirmare cu numărul de referință, iar copia este trimisă pe adresa de email a contului.
Cum îmi găsesc rezervările? +
Din secțiunea Rezervările mele vezi istoricul, plătești o rezervare neachitată sau anulezi conform politicii ofertei.
Plăți
Cum plătești, ce monede sunt acceptate și cum funcționează ratele.
Cum plătesc o rezervare? +
Plata se face în funcție de ofertă: direct la proprietate (cash sau card) ori online, prin card, când partenerul are plăți online activate. Toate detaliile sunt afișate la rezervare.
Pot plăti în rate? +
Da. Dacă alegi plata în rate la finalizarea rezervării, poți împărți suma în 3, 6 sau 12 rate, fără avans și fără acte în plus.
Sunt taxe ascunse? +
Nu. Prețul afișat include toate taxele și serviciile incluse în ofertă. La confirmare primești detalierea completă a sumei.
Ce monede și limbi sunt disponibile? +
Platforma este disponibilă în engleză și română, iar prețurile pot fi afișate în RON sau EUR, comutabile din antetul site-ului.
Anulare și modificări
Politici de anulare, modificări și rambursări.
Pot anula rezervarea gratuit? +
Da, pentru tarifele marcate cu „Anulare flexibilă”. Poți anula gratuit până la termenul indicat de proprietate, direct din secțiunea „Rezervările mele”.
Cum anulez o rezervare? +
Din secțiunea Rezervările mele deschizi rezervarea și alegi anularea. Condițiile depind de politica de anulare a ofertei, afișată clar înainte de confirmare.
Ce înseamnă rezervare neplătită? +
O rezervare confirmată la care nu ai efectuat încă plata online. O poți plăti oricând din Rezervările mele, apăsând Plătește acum.
Contul meu
Creare cont, autentificare și date personale.
Cum îmi creez un cont? +
Apasă „Înregistrează-te” din colțul din dreapta sus, completează numele, emailul și parola. Vei putea salva favorite, face rezervări și urmări istoricul.
Ți-ai uitat parola? +
Din pagina de autentificare apasă „Ți-ai uitat parola?”, introdu adresa de email a contului și urmează instrucțiunile trimise pentru a alege una nouă.
Cum îmi actualizez datele personale? +
Din secțiunea Contul meu poți actualiza numele, adresa de email și alte date personale oricând. Modificările se aplică imediat.
Recenzii
Cum lași recenzii și ce sunt recenziile verificate.
Cum las o recenzie? +
După sejur, poți lăsa o recenzie pe pagina proprietății. Recenziile verificate provin de la oaspeți care au rezervat efectiv prin platformă.
Ce sunt recenziile verificate? +
Doar oaspeții care au efectuat o rezervare pot lăsa recenzie la o proprietate. Fiecare recenzie afișează nota acordată de comunitate și răspunsul proprietarului, când există. Așa te asiguri că părerile pe care le citești sunt reale.
Pot răspunde la o recenzie? +
Proprietarii pot răspunde public la recenzii, pentru transparență totală.
Parteneri
Înscriere, comisioane și gestionarea ofertelor.
Cum devin partener / înscriu proprietatea? +
Creează un cont de proprietar, revendică proprietatea și completează informațiile. Echipa noastră verifică și activează proprietatea în cel mai scurt timp.
Cât costă să fiu partener? +
Înscrierea și publicarea ofertelor sunt gratuite. Plătești doar comisionul afișat în contractul de parteneriat, atunci când vin rezervările.
Cum îmi gestionez ofertele? +
Din panoul de partener adaugi, editezi și pui în pauză ofertele, vezi rezervările și încasezi plățile.
Nu am găsit rezultate pentru căutarea ta.
Încearcă alte cuvinte-cheie sau contactează-ne direct.
Nu ai găsit răspunsul?
Echipa noastră de suport te poate ajuta. Răspundem rapid la orice întrebare legată de rezervări, plăți sau cont.